Splošni pogoji uporabe

1. Splošne določbe

Ti splošni pogoji urejajo uporabo spletne strani "Mojster Neno", aplikacije "Mojster na klik", naročnine "Mojster na klic" in izvajanje storitev podjetja:

Mojster Neno, Zaključna gradbena dela, Milena Jovanović S.P.
(v nadaljevanju: izvajalec)

Z uporabo spletne strani, aplikacije ali naročilom storitev se strinjate s temi pogoji. Ti pogoji veljajo za fizične osebe (B2C) in pravne osebe (B2B), razen kjer je izrecno določeno drugače.

2. Opis storitev

Izvajalec opravlja storitve, registrirane pri AJPES, kot zaključna gradbena dela, hišna popravila, vzdrževalna dela in druge obrtniške dejavnosti v okviru registrirane dejavnosti.

Storitve vključujejo, vendar niso omejene na:

• Zaključna gradbena dela
• Hišna popravila
• Vzdrževalna dela
• Druge obrtniške ali gradbene storitve, skladne z registrirano dejavnostjo

Izvajalec se zavezuje, da bodo vse storitve izvedene strokovno, v skladu z veljavno zakonodajo, predpisi in dobrimi obrtniškimi praksami.

3. Registracija in uporabniški račun

3.1 Postopek rezervacije

Registracija je prostovoljna in brezplačna. Uporabnik se registrira preko aplikacije ali spletne strani, da lahko uporablja storitve, rezervira termine ali prejema obvestila.

3.2 Točni podatki

Uporabnik mora zagotoviti resnične, točne in posodobljene podatke, kot so ime, priimek, kontaktni podatki in naslov lokacije za izvedbo storitve.

3.3 Varnost računa

Uporabnik je odgovoren za varnost svojega računa, vključno s hranjenjem gesel in preprečevanjem nepooblaščenega dostopa. Izvajalec ne odgovarja za škodo, ki nastane zaradi nepooblaščenega dostopa, če je do njega prišlo zaradi kršitve varnosti s strani uporabnika.

3.4 Omejitev enega računa

Na vsakega uporabnika se dovoljuje le en uporabniški račun, razen če izvajalec izrecno dovoljuje drugače.

4. Ponudba, predračun in sklenitev pogodbe

Ponudba ali predračun predstavlja osnovo za izvedbo del.

Pogodba med naročnikom in izvajalcem se šteje za sklenjeno, ko naročnik:

• potrdi ponudbo (pisno, preko aplikacije, e-pošte ali ustno), ali
• ko izvajalec začne z izvedbo del na izrecno zahtevo naročnika

5. Spremembe obsega del

Po potrditvi ponudbe ali predračuna se dela izvajajo v skladu z dogovorjenim obsegom.

5.1 Spremembe na zahtevo naročnika

Če naročnik po potrditvi:

• zmanjša obseg del
• poveča obseg del
• ali bistveno spremeni zahteve

Velja:

• vsaka sprememba mora biti dodatno potrjena
• izvajalec lahko prilagodi ceno, spremeni rok izvedbe ali odkloni spremembo

5.2 Zmanjšanje obsega del

Če naročnik zmanjša obseg del po potrditvi, si izvajalec pridržuje pravico:

• zaračunati stroške že rezerviranega termina, materiala ali organizacije dela
• zaračunati do 100 % vrednosti odpovedanega dela, če je bil termin že rezerviran in drugih naročil ni bilo mogoče sprejeti

5.3 Odstop od sodelovanja

V primeru bistvenih sprememb ali nesoglasij lahko izvajalec odstopi od pogodbe in zaračuna že opravljeno delo ter nastale stroške.

6. Rezervacije in odpovedi

6.1 Rezervacija

Rezervacija termina je potrjena po potrditvi izvajalca.

6.2 Odpoved

• Brezplačna odpoved: najmanj 48 ur pred terminom
• Kasnejša odpoved: izvajalec si pridržuje pravico zaračunati do 50–100 % vrednosti storitve

7. Plačilo

• Plačilo se izvede po opravljeni storitvi, razen če ni drugače dogovorjeno
• Načini plačila: gotovina ali nakazilo na TRR
• Cene so končne in ne vključujejo DDV

8. Obveznosti izvajalca

Izvajalec se zavezuje:

• storitve izvajati strokovno in kakovostno
• spoštovati dogovorjene roke v razumnih okvirih
• uporabljati ustrezne materiale
• po zaključku del zagotoviti osnovno čistočo delovnega območja
• spoštovati zasebnost naročnika

9. Obveznosti naročnika

Naročnik mora:

• zagotoviti dostop do lokacije
• podati točne in popolne informacije o delu
• zagotoviti varno delovno okolje
• omogočiti nemoteno izvedbo del
• poravnati obveznosti v dogovorjenem roku

10. Jamstvo in odgovornost

10.1 Jamstvo

Izvajalec nudi 12-mesečno jamstvo za opravljena dela. Jamstvo velja za napake v izvedbi, ne pa za:

• normalno obrabo
• nepravilno uporabo
• posege tretjih oseb

10.2 Reklamacije

• Vidne napake: prijava v 7 dneh
• Skrite napake: prijava v razumnem roku po odkritju

10.3 Omejitev odgovornosti

Izvajalec odgovarja le za neposredno škodo. Ne odgovarja za posredno škodo, izgubo dobička ali druge finančne posledice.

11. Preklic ali zavrnitev sodelovanja

Izvajalec si pridržuje pravico do zavrnitve ali prekinitve sodelovanja v primeru:

• zlorabe aplikacije ali storitev
• navajanja napačnih podatkov
• neplačil
• neprimernega vedenja do osebja

12. Odstop od pogodbe (potrošniki)

Če se storitev začne izvajati na izrecno zahtevo naročnika, izgubi pravico do odstopa od pogodbe, razen v primeru utemeljenih napak ali kršitev izvajalca.

13. Intelektualna lastnina

Vsebina spletne strani, aplikacije in vsi njeni elementi so last izvajalca. Kopiranje ali distribucija brez dovoljenja ni dovoljeno. Blagovne znamke "Mojster Neno", "Mojster na klik", "Mojster na klic" in "Kalmax" se uporabljajo kot poslovna imena.

14. Varstvo osebnih podatkov

Varstvo osebnih podatkov ureja poseben Pravilnik o zasebnosti, ki je sestavni del teh pogojev.

15. Reševanje sporov

Prednostno reševanje sporov z dogovorom. Pristojno sodišče: Okrožno sodišče v Mariboru. Veljavno pravo: Slovensko pravo.

16. Višja sila

Nismo odgovorni za zamude ali neizpolnitev obveznosti zaradi: 1. Naravnih nesreč; 2. Tehničnih okvar; 3. Vladnih ukrepov; 4. Bolezni; 5. Drugih nepredvidljivih okoliščin.

17. Spremembe pogojev

Pridržujemo si pravico do sprememb pogojev. O spremembah bomo obvestili uporabnike najmanj 30 dni vnaprej. Nadaljnja uporaba storitev pomeni strinjanje z novimi pogoji.

18. Kontaktni podatki

Mojster Neno, Zaključna gradbena dela, Milena Jovanović S.P.
Ulica Frana Kovačiča 11, 2000 Maribor, Slovenija
E-pošta: info@mojsterneno.si
Telefon: +386 40 858 542

19. Končne določbe

Ti pogoji veljajo od datuma objave. Neveljavnost posamezne določbe ne vpliva na veljavnost drugih. Slovenščina je uradni jezik teh pogojev.

Zadnja posodobitev: April 2026.