Splošni pogoji uporabe

1. Splošne določbe

Ti splošni pogoji urejajo uporabo spletne strani "Mojster Neno", aplikacije "Mojster na klik", naročnine "Mojster na klic", dobrodelne akcije "Mojster s srcem" in izvajanje storitev podjetja:

Mojster Neno, Zaključna gradbena dela, Milena Jovanović S.P.
(v nadaljevanju: izvajalec)

Z uporabo spletne strani, aplikacije ali naročilom storitev se strinjate s temi pogoji. Ti pogoji veljajo za fizične osebe (B2C) in pravne osebe (B2B), razen kjer je izrecno določeno drugače.

2. Opis storitev

Izvajalec opravlja storitve, registrirane pri AJPES, kot zaključna gradbena dela, hišna popravila, vzdrževalna dela in druge obrtniške dejavnosti v okviru registrirane dejavnosti.

Storitve vključujejo, vendar niso omejene na:

• Zaključna gradbena dela
• Hišna popravila
• Vzdrževalna dela
• Druge obrtniške ali gradbene storitve, skladne z registrirano dejavnostjo

Izvajalec se zavezuje, da bodo vse storitve izvedene strokovno, v skladu z veljavno zakonodajo, predpisi in dobrimi obrtniškimi praksami.

3. Registracija in uporabniški račun

3.1 Postopek rezervacije

Registracija je prostovoljna in brezplačna. Uporabnik se registrira preko aplikacije ali spletne strani, da lahko uporablja storitve, rezervira termine ali prejema obvestila.

3.2 Točni podatki

Uporabnik mora zagotoviti resnične, točne in posodobljene podatke, kot so ime, priimek, kontaktni podatki in naslov lokacije za izvedbo storitve.

3.3 Varnost računa

Uporabnik je odgovoren za varnost svojega računa, vključno s hranjenjem gesel in preprečevanjem nepooblaščenega dostopa. Izvajalec ne odgovarja za škodo, ki nastane zaradi nepooblaščenega dostopa, če je do njega prišlo zaradi kršitve varnosti s strani uporabnika.

3.4 Omejitev enega računa

Na vsakega uporabnika se dovoljuje le en uporabniški račun, razen če izvajalec izrecno dovoljuje drugače.

4. Ponudba, predračun in sklenitev pogodbe

Ponudba ali predračun predstavlja osnovo za izvedbo del.

Pogodba med naročnikom in izvajalcem se šteje za sklenjeno, ko naročnik:

• potrdi ponudbo (pisno, preko aplikacije, e-pošte ali ustno), ali
• ko izvajalec začne z izvedbo del na izrecno zahtevo naročnika

5. Spremembe obsega del

Po potrditvi ponudbe ali predračuna se dela izvajajo v skladu z dogovorjenim obsegom.

5.1 Spremembe na zahtevo naročnika

Če naročnik po potrditvi:

• zmanjša obseg del
• poveča obseg del
• ali bistveno spremeni zahteve

Velja:

• vsaka sprememba mora biti dodatno potrjena
• izvajalec lahko prilagodi ceno, spremeni rok izvedbe ali odkloni spremembo

5.2 Zmanjšanje obsega del

Če naročnik zmanjša obseg del po potrditvi, si izvajalec pridržuje pravico:

• zaračunati stroške že rezerviranega termina, materiala ali organizacije dela
• zaračunati do 100 % vrednosti odpovedanega dela, če je bil termin že rezerviran in drugih naročil ni bilo mogoče sprejeti

5.3 Odstop od sodelovanja

V primeru bistvenih sprememb ali nesoglasij lahko izvajalec odstopi od pogodbe in zaračuna že opravljeno delo ter nastale stroške.

6. Rezervacije in odpovedi

6.1 Rezervacija

Rezervacija termina je potrjena po potrditvi izvajalca.

6.2 Odpoved

• Brezplačna odpoved: najmanj 48 ur pred terminom
• Kasnejša odpoved: izvajalec si pridržuje pravico zaračunati do 50–100 % vrednosti storitve

7. Plačilo

• Plačilo se izvede po opravljeni storitvi, razen če ni drugače dogovorjeno
• Načini plačila: gotovina ali nakazilo na TRR
• Cene so končne in ne vključujejo DDV

8. Obveznosti izvajalca

Izvajalec se zavezuje:

• storitve izvajati strokovno in kakovostno
• spoštovati dogovorjene roke v razumnih okvirih
• uporabljati ustrezne materiale
• po zaključku del zagotoviti osnovno čistočo delovnega območja
• spoštovati zasebnost naročnika

9. Obveznosti naročnika

Naročnik mora:

• zagotoviti dostop do lokacije
• podati točne in popolne informacije o delu
• zagotoviti varno delovno okolje
• omogočiti nemoteno izvedbo del
• poravnati obveznosti v dogovorjenem roku

10. Jamstvo in odgovornost

10.1 Jamstvo

Izvajalec nudi 12-mesečno jamstvo za opravljena dela. Jamstvo velja za napake v izvedbi, ne pa za:

• normalno obrabo
• nepravilno uporabo
• posege tretjih oseb

10.2 Reklamacije

• Vidne napake: prijava v 7 dneh
• Skrite napake: prijava v razumnem roku po odkritju

10.3 Omejitev odgovornosti

Izvajalec odgovarja le za neposredno škodo. Ne odgovarja za posredno škodo, izgubo dobička ali druge finančne posledice.

11. Preklic ali zavrnitev sodelovanja

Izvajalec si pridržuje pravico do zavrnitve ali prekinitve sodelovanja v primeru:

• zlorabe aplikacije ali storitev
• navajanja napačnih podatkov
• neplačil
• neprimernega vedenja do osebja

12. Sodelovanje v dobrodelni akciji Mojster s srcem

Izvajalec vsako leto v okviru dobrodelne akcije "Mojster s srcem" enemu izbranemu gospodinjstvu podari brezplačno prenovo doma v obsegu, ki ga določi izvajalec. Za sodelovanje v akciji veljajo naslednji pogoji:

12.1 Namen in narava akcije

Akcija je prostovoljna dobrodelna gesta izvajalca in ne predstavlja nagradne igre, storitve proti plačilu ali potrošniške pogodbe. Sodelovanje ne prinaša nobene pravice do izvedbe prenove; izbor je v celoti v presoji izvajalca.

12.2 Komu je akcija namenjena

Akcija je namenjena posameznikom in družinam v stiski, zlasti prejemnikom socialne pomoči, invalidom ter enostarševskim družinam, ki si prenove doma sami težko privoščijo. Izvajalec lahko upravičenost preveri z ustreznim uradnim dokazilom, kot je opredeljeno v politiki zasebnosti.

12.3 Prijava in izbor

• prijave se zbirajo v obdobju, objavljenem na spletni strani,
• prijavitelj lahko prijavi sebe ali, z njeno vednostjo, drugo družino,
• izbor opravi izvajalec sam, po lastni presoji in glede na dejansko stanje ter potrebo; izbor ni žreb,
• izvajalec o odločitvi ni dolžan podati obrazložitve.

12.4 Obseg in izvedba

Obseg brezplačne prenove določi izvajalec ob dogovoru z izbrano družino, v okviru vrednosti in vrste del, objavljene v akciji. Akcija zajema izključno delo izvajalca. Morebiten material zagotovi izbrana družina, razen če je izrecno dogovorjeno drugače.

12.5 Pridržki

Izvajalec si pridržuje pravico, da akcijo kadar koli spremeni, preloži ali odpove, brez obveznosti do prijaviteljev. Obdelava osebnih podatkov v okviru akcije je podrobneje urejena v politiki zasebnosti.

13. Odstop od pogodbe (potrošniki)

Če se storitev začne izvajati na izrecno zahtevo naročnika, izgubi pravico do odstopa od pogodbe, razen v primeru utemeljenih napak ali kršitev izvajalca.

14. Intelektualna lastnina

Vsebina spletne strani, aplikacije in vsi njeni elementi so last izvajalca. Kopiranje ali distribucija brez dovoljenja ni dovoljeno. Blagovne znamke "Mojster Neno", "Mojster na klik", "Mojster na klic", "Mojster s srcem" in "Kalmax" se uporabljajo kot poslovna imena.

15. Varstvo osebnih podatkov

Varstvo osebnih podatkov ureja poseben Pravilnik o zasebnosti, ki je sestavni del teh pogojev.

16. Reševanje sporov

Prednostno reševanje sporov z dogovorom. Pristojno sodišče: Okrožno sodišče v Mariboru. Veljavno pravo: Slovensko pravo.

17. Višja sila

Nismo odgovorni za zamude ali neizpolnitev obveznosti zaradi: 1. Naravnih nesreč; 2. Tehničnih okvar; 3. Vladnih ukrepov; 4. Bolezni; 5. Drugih nepredvidljivih okoliščin.

18. Spremembe pogojev

Pridržujemo si pravico do sprememb pogojev. O spremembah bomo obvestili uporabnike najmanj 30 dni vnaprej. Nadaljnja uporaba storitev pomeni strinjanje z novimi pogoji.

19. Kontaktni podatki

Mojster Neno, Zaključna gradbena dela, Milena Jovanović S.P.
Ulica Frana Kovačiča 11, 2000 Maribor, Slovenija
E-pošta: info@mojsterneno.si
Telefon: +386 40 858 542

20. Končne določbe

Ti pogoji veljajo od datuma objave. Neveljavnost posamezne določbe ne vpliva na veljavnost drugih. Slovenščina je uradni jezik teh pogojev.